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FAQ

  • ¿Cómo sé si una cerradura inteligente es compatible con mi puerta?
    La compatibilidad depende del tipo de puerta, espesor, cerradura actual, marco y sentido de apertura. En SmartHome puedes enviarnos fotos de tu puerta para revisar qué referencias pueden ser compatibles antes de comprar.

  • ¿Cuánto cuesta una cerradura inteligente en Medellín?
    Actualmente las referencias disponibles en SmartHome van desde $760.000 hasta $2.590.000 COP. El precio depende del modelo, los métodos de apertura, conectividad y funciones incluidas.

  • ¿SmartHome instala las cerraduras inteligentes que vende?
    Sí. Ofrecemos instalación profesional, configuración inicial y orientación sobre el uso de las principales funciones de la cerradura.

  • ¿Las cerraduras inteligentes funcionan si no hay internet?
    Muchas funciones de apertura local, como huella, código, tarjeta o llave mecánica, pueden funcionar sin internet. Las funciones remotas dependen del modelo y de su conexión WiFi.

  • ¿Qué pasa si se acaba la batería de la cerradura?
    Las cerraduras cuentan con mecanismos de respaldo que varían según la referencia, como alimentación de emergencia o llave mecánica. Además, normalmente generan alertas antes de que la batería se agote por completo.

  • ¿Qué ventajas tiene una cerradura con reconocimiento facial?
    Permite abrir la puerta sin contacto y sin necesidad de utilizar llave, tarjeta o código. Es una opción especialmente cómoda para accesos frecuentes y para quienes buscan mayor tecnología en su puerta principal.

  • ¿Puedo abrir una cerradura inteligente desde el celular?
    Depende del modelo. Algunas referencias permiten gestionar accesos y funciones remotas mediante una aplicación móvil y conexión WiFi.

  • ¿Puedo crear códigos temporales para Airbnb o invitados?
    En modelos compatibles es posible generar códigos de acceso para visitantes o huéspedes, lo que facilita la administración de propiedades de alquiler sin necesidad de entregar llaves físicas.

  • ¿Las cerraduras inteligentes son seguras?
    Una cerradura inteligente puede mejorar el control de acceso al ofrecer métodos como huella, códigos personalizados, historial de accesos y administración de usuarios. La seguridad también depende de elegir un modelo adecuado para la puerta y realizar una instalación correcta.

  • ¿Qué garantía tienen las cerraduras SmartHome?
    Las cerraduras SmartHome cuentan con 1 año de garantía por defectos de fabricación.

  • ¿En qué zonas realizan instalaciones?
    Prestamos servicio principalmente en Medellín, Envigado, Sabaneta y otros sectores del Valle de Aburrá.

  • ¿Qué debo enviar para saber qué cerradura sirve para mi puerta?
    Lo ideal es enviar fotografías claras de la puerta por ambos lados, del canto de la puerta, de la cerradura actual y del marco. Con esta información podemos hacer una primera evaluación de compatibilidad.

  • ¿Una cerradura inteligente sirve para puertas metálicas o de seguridad?
    Sí existen modelos compatibles, pero no todas las cerraduras sirven para todas las puertas. En estos casos es especialmente importante revisar medidas, espesor, cerradura existente y estructura de la puerta antes de recomendar una referencia.

  • ¿Puedo usar huella, código y llave en la misma cerradura?
    Sí. Varias referencias de SmartHome permiten combinar métodos de apertura como huella digital, código, tarjeta, aplicación móvil y llave mecánica.

  • ¿Dónde puedo visitar SmartHome?
    Puedes visitarnos en Calle 16 C Sur #42-69, El Poblado, Medellín. También puedes solicitar asesoría previamente por WhatsApp.

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