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POLÍTICA DE ENVÍOS

En SmartHome, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, confiable y conveniente para nuestros clientes. Esta política de envíos describe los términos y condiciones bajo los cuales realizamos los envíos de productos adquiridos en nuestro sitio web www.smarthome.com.co.

  1. Áreas de Cobertura

    • Realizamos envíos dentro del territorio de Colombia. No realizamos envíos internacionales en este momento.

  2. Opciones de Envío

    • Ofrecemos varias opciones de envío que pueden variar según la ubicación y el tipo de producto. Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra en nuestro sitio web.

  3. Tiempo de Procesamiento y Entrega

    • El tiempo de procesamiento de los pedidos puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y otros factores logísticos. Intentamos procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible.

    • El tiempo estimado de entrega será proporcionado durante el proceso de compra y puede variar según la ubicación del destinatario.

  4. Costos de Envío

    • Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, basados en la ubicación de entrega, el tamaño y el peso del paquete, y la opción de envío seleccionada.

  5. Seguimiento de Envíos

    • Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Este número te permitirá rastrear el estado de tu entrega a través del transportista correspondiente.

  6. Dirección de Entrega

    • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

  7. Recepción de Envíos

    • Al recibir tu pedido, asegúrate de inspeccionar el paquete y los productos en busca de cualquier daño visible antes de firmar la recepción. Si encuentras algún problema, por favor notifícalo al transportista y contacta con nuestro servicio al cliente lo antes posible.

  8. Retrasos en la Entrega

    • En ocasiones, pueden surgir circunstancias fuera de nuestro control que causen retrasos en la entrega. No nos hacemos responsables por retrasos causados por el transportista u otras circunstancias imprevistas.

  9. Ley Aplicable

    • Esta política de envíos se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa relacionada con el envío estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Colombia.

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de envíos, por favor contáctanos a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web.

Gracias por confiar en SmartHome.

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