POLÍTICA DE ENVÍOS

En SmartHome, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, confiable y conveniente para nuestros clientes. Esta política de envíos describe los términos y condiciones bajo los cuales realizamos los envíos de productos adquiridos en nuestro sitio web www.smarthome.com.co.

1. Áreas de Cobertura

   • Realizamos envíos dentro del territorio de Colombia. No realizamos envíos internacionales en este momento.

2. Opciones de Envío

   • Ofrecemos varias opciones de envío que pueden variar según la ubicación y el tipo de producto. Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de compra en nuestro sitio web.

3. Tiempo de Procesamiento y Entrega

   • El tiempo de procesamiento de los pedidos puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y otros factores logísticos. Intentamos procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible.

   • El tiempo estimado de entrega será proporcionado durante el proceso de compra y puede variar según la ubicación del destinatario.

4. Costos de Envío

   • Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, basados en la ubicación de entrega, el tamaño y el peso del paquete, y la opción de envío seleccionada.

5. Seguimiento de Envíos

   • Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Este número te permitirá rastrear el estado de tu entrega a través del transportista correspondiente.

6. Dirección de Entrega

   • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

7. Recepción de Envíos

   • Al recibir tu pedido, asegúrate de inspeccionar el paquete y los productos en busca de cualquier daño visible antes de firmar la recepción. Si encuentras algún problema, por favor notifícalo al transportista y contacta con nuestro servicio al cliente lo antes posible.

8. Retrasos en la Entrega

   • En ocasiones, pueden surgir circunstancias fuera de nuestro control que causen retrasos en la entrega. No nos hacemos responsables por retrasos causados por el transportista u otras circunstancias imprevistas.

9. Ley Aplicable

   • Esta política de envíos se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa relacionada con el envío estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Colombia.

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de envíos, por favor contáctanos a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web.

Gracias por confiar en SmartHome.